Dans une interview accordée sur X à Kara Swisher de Recode, Jack Dorsey a déclaré qu’il se donnait seulement une note de C dans la gestion de la plateforme (une expérience vécue d’ailleurs sur son iPad Pro). Le CEO se dit d’ailleurs assez déprimé par l’ambiance générale de la plate-forme.
Je veux que les gens utilisent Twitter avec le sentiment d'y avoir appris quelque chose et se sentant plus ou moins responsabilisé sur une question. Cela me déprime lorsque ce n’est pas le cas et me pousse à comprendre pourquoi.
Au delà de l’app, ce sont des problèmes majeurs qui sont mis en lumière par rapport aux abus constatés et le sort des victimes. Changer l'expérience n'a pas été assez significatif. Et nous imposons la majeure partie du fardeau aux victimes d’abus (c’est un énorme échec) […] Dans un discours très marketing, il déclare que la société avait été réactive plutôt que proactive dans la manière de traiter les abus, et c'est ce qu'elle cherche maintenant à changer.
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