"Il ne faut pas répondre qu'aux avis négatifs" Les développeurs de l'App Store témoignent (vidéo)

Voilà des vidéos comme on aimerait en voir plus souvent ! Apple a compilé quelques témoignages de développeurs parmi les plus populaires de l'App Store, autour de la question des commentaires et des notes fournies par les utilisateurs.

Dans le clip ci-dessous, la firme offre une tribune ouverte aux personnes travaillant pour Tinybop, Zynga, Hopscotch, Tone It Up, 1 Second Everyday, et Read It Later, des apps qui ont reçu des milliers de commentaires, pas toujours positifs. Depuis quelques mois, Apple leur propose de pouvoir répondre publiquement, une demande qui date pratiquement du début de l'App Store !

C'est important de répondre aussi aux commentaires positifs a noté l'un d'entre-eux. Globalement, le simple fait de répondre et d'offrir un peu d'attention permet de refaire monter les notes progressivement. Mais attention à ne pas utiliser trop de templates Evitez les copier/coller dans vos réponses ! Moi je ne peux pas ! note une jeune femme, qui prône plus d'humanité dans les réponses et un traitement au cas par cas. Certains vont même jusqu'à répondre à de vieilles reviews en demandant à leur public de leur donner une seconde chance.

Evidemment, vous ne trouverez pas beaucoup de critiques quant au système mis en place par Apple (qui reste très limité et contrôlé), mais tous les développeurs s'accordent à dire que cette possibilité constitue indéniablement une belle avancée.