Cupertino se fend d'une fiche d'assistance officielle afin d'expliquer comment réinitialiser un AirTag.
Apple précise que l'airtag devra au préalable être dissocié de l'identifiant de l'utilisateur précédent, mais que la balise restera associée à ce compte si elle n'est pas à portée en Bluetooth du smartphone de l'ancien propriétaire. Si l’utilisateur précédent a mis fin à l’association du AirTag avec son identifiant Apple, mais ne se trouvait pas à portée du signal Bluetooth de l’AirTag, vous devez réinitialiser l’AirTag avant de pouvoir en faire usage avec vos appareils.
Dans ce cas, il faudra dévisser le couvercle métallique et retirer la pile avant de la réinsérer jusqu'à ce que l'AirTag émette un son. Il faudra alors réitérer cette étape afin d'entendre ce son à cinq reprises afin de réinitialiser l'airtag. Nous avons essayé de réinitialiser un airtag sans le dissocier, avant de tenter de l'activer sur un autre compte, l'iPhone affiche bien le message cet AirTag est connecté à un autre identifiant Apple, même sans l'avoir déclaré perdu.
