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Free est à la traîne tandis qu'Orange reste numéro 1 selon l'ARCEP

Par Laura, le

L'ARCEP (Autorité de régulations des communications électroniques et des postes) vient de publier sa nouvelle étude concernant la qualité des services mobiles en France. Si Orange arrive à tirer son épingle du jeu par rapport à ses concurrents, Free se retrouve bon dernier.


Cette 15ème étude du régulateur des Telecom couronne Orange pour ses services aussi bien en termes de voix que de données : sur 258 indicateurs testés censés couvrir la diversité des situations rencontrées par les utilisateurs (à l'intérieur, à l'extérieur, en ville, à la campagne, en mouvement ou non) et des services proposés (téléphonie, sms et internet mobile), l'opérateur historique se retrouve au dessus de la moyenne pour un très grand nombre d'indicateurs.

Bouygues Telecom et SFR se retrouvent dans des situations similaires avec un léger avantage pour Bouygues, tandis que Free, se retrouve bon dernier avec seulement deux indicateurs au dessus de la moyenne.

Chez Orange, on se félicite évidemment de ces bons résultats : on est numéro un depuis quatre ans et largement devant nos concurrents. Cela démontre notre stratégie de se différencier par la qualité de notre réseau et services affirme le porte-parole du groupe.

Du côté de SFR, on se défend à coups en mettant en avant les investissements effectués et on promet un retour au top très bientôt : la rénovation de notre réseau a entraîné des problèmes et des interruptions cette année. Nous espérons revenir dans le haut du classement réalisé par l'Arcep l'an prochain quand la modernisation de notre réseau sera derrière nous affirme le porte parole de l'opérateur en passe d'être définitivement cédé à Numericable par Vivendi.

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