Actualité

BD Planche #104 : "Californid", par Laurel

Par Didier, le

Voici une nouvelle planche de la BD de Laurel dont vous pouvez retrouver l'intégralité sur cette page.

Pour rappel, Californid est un spin-off de la BD J'ai créé ma startup iOS en Californie (ou Comme convenu) publiée par Mac4Ever entre 2016 et 2017. Les sujets sont un peu différents (moins tech, moins geek), mais on s'est dit que ça vous plairait de connaitre la suite de l'histoire !

Si vous aimez le travail de Laurel, je vous encourage à participer à son Tipeee, un moyen pour elle de se rémunérer directement via son lectorat et de vous proposer les planches en avance.

BD Planche #104 : "Californid", par Laurel

BD Planche #104 : "Californid", par Laurel

BD Planche #104 : "Californid", par Laurel

Le SAV des Apple Stores est-il devenu plus strict avec les clients ? (échanges, réparations)

Par Didier, le

Ces derniers mois, et plus particulièrement depuis les récents changements de direction au sein de la division Retail d'Apple, il semble que les boutiques aient quelque peu durci leurs politique de SAV.

Depuis le début de l'été, nous recevons quantité de témoignages de lecteurs qui ont eu beaucoup de mal à trouver un peu de souplesse sur une réparation, un échange ou même des problèmes de fonctionnement. Sur mes AirPods, j'avais parfois des écouteurs qui ne fonctionnaient plus... et on me les échangeait sans trop de souci. Désormais, c'est devenu impossible, et les prix proposés sont très dissuasifs... nous confie Thomas. Quant à Sandy, elle s'est rendue dans une boutique suite à un changement de batterie qui s'est mal passé, son écran était apparemment mal remonté. J'étais face à un mur ! Ils ont rien voulu savoir nous confie-t-elle, désemparée.

Le SAV des Apple Stores est-il devenu plus strict avec les clients ? (échanges, réparations)


Un autre lecteur, Alexandre, a également constaté le problème, et il pense que c'est lié à une nouvelle politique interne de bonus/malus J’ai l’impression que depuis un moment, ils ne sont plus aussi flex qu’avant sur ces échanges en SAV (iPhone ou accessoires type câbles de charges, écouteurs, AirPods). Pour un problème, ils ont toujours voulu qu’on fasse une restauration iTunes (et non depuis l’iPhone) au préalable afin d’essayer de régler ce soucis. Maintenant malgré cette restauration iTunes, ils veulent en plus effectuer des tests. Et si le Genius change cet appareil, soit disant il risque d’avoir des malus dans ses objectifs... Avez vous déjà entendu parler de ce genre de pratiques notamment au niveau de leurs évaluations ?

D'après nos sources, il s'agit bien d'une nouvelle politique interne, dont le but est clair : éviter les échanges ou les réparations abusives. Mais pour notre contact, c'est pas plus mal dans de nombreux cas, où la Pomme était parfois un peu trop flexible, à échanger trop facilement les appareils pour un simple écran cassé ou à remplacer des AirPods qui auraient pris l'eau de la machine à laver. Ça soulage beaucoup les gars du service technique, qui sont vraiment débordés. Apple refuse aussi souvent des appareils achetés en dehors de son réseau, renvoyant le client vers la boutique initiale. A l'inverse, notre source n'a pas entendu parler de cette histoire de bonus/malus -même les commerciaux n'ont pas d'objectifs personnels indexés sur leurs salaires.

Le SAV des Apple Stores est-il devenu plus strict avec les clients ? (échanges, réparations)
En revanche, la Pomme serait devenue plus souple en matière de vente. Désormais, si un client nous montre un prix plus bas dans une autre enseigne, on s'aligne plus facilement... , voilà une info plutôt cool, surtout si vous êtes sur place et que vous n'avez pas envie de payer le prix fort.

Bref, ce revirement dans la politique de traitement des clients pourraient être la première touche de Deirdre O'Brien, la remplaçante (ci-contre) d'Angela Arendth, cette dernière ayant souvent été jugée responsable d'une certaine dégradation de l'expérience client dans les boutiques de la marque -bien qu'en grande partie liée à l'explosion des ventes des produits Apple ces dernières années. Reste que se montrer plus ferme au SAV pourrait aussi bénéficier aux consommateurs, et désengorger (un peu) les files d'attente et les temps de traitement en boutique.

Aujourd'hui, il reste étonnant que la Pomme n'ait pas revu en profondeur son Service Après-Vente devant les délais d'attente et l'explosion des ventes, en proposant par exemple des services différents entre iPhone, Mac et accessoires. Nombreux sont nos lecteurs à sa plaindre des temps d'immobilisation de leurs machines ou de leur téléphone sans solution de secours ou à devoir parfois patienter plus d'une semaine pour un simple rendez-vous.

Le SAV des Apple Stores est-il devenu plus strict avec les clients ? (échanges, réparations)

Test express Asus MB16AP : un moniteur USB-C 15" design, avec batterie intégrée

Par June, le

Asus propose un moniteur USB-C pour les amateurs de bi-écran en mobilité, mais qui désirent tout de même ménager l'autonomie de leur machine.



Un moniteur nomade qui présente bien



Dès le déballage, l'Asus ZenScreen GO MB16AP offre une première impression agréable. Alors que les moniteurs USB-C transportables affichent habituellement des bords en plastique brillant plutôt épais, le modèle d'Asus se distingue par une robe élégante et un cadre vraiment fin, qui ne viendra pas jurer à côté d'un MacBook Pro.

Test express Asus MB16AP : un moniteur USB-C 15" design, avec batterie intégrée


Malgré la présence d'une batterie, le moniteur n'est pas plus épais que ses concurrents, et se paie même le luxe d'en remontrer à certains avec ses 8 mm d'épaisseur. Sur la balance, le mb16ap n'aura pas non plus à rougir avec 857 grammes mesurés par nos soins. Ce poids plume renforce le côté mobile du périphérique, il pourra par exemple rester à demeure dans un sac à dos sans l'alourdir plus que de raison.

Test express Asus MB16AP : un moniteur USB-C 15" design, avec batterie intégrée


Le dos présente une finition aluminium brossé, avec un motif en cercles concentriques assez réussi. Côté ergonomie, l'utilisateur ne disposera que de deux boutons en sus de celui gérant la mise sous tension du périphérique. Il faudra donc faire preuve d'un peu de patience pour jongler entre les différents menus du mb16ap. Dans de nombreux cas, une fois le réglage adéquat choisi, il ne devrait plus être nécessaire de retourner dans les réglages.

Test express Asus MB16AP : un moniteur USB-C 15" design, avec batterie intégrée


La machine est livrée avec une housse en simili cuir qui fait également office de support avec plusieurs positions possibles. Trois angles d'inclinaison seront disponibles à l'horizontale (sans compter les positions non homologuées permises par le pliage en origami), et une position verticale sera également de la partie.

Test express Asus MB16AP : un moniteur USB-C 15" design, avec batterie intégrée


Le stylo fourni fera office de béquille permettant d'installer rapidement l'écran dans les deux orientations. Si cela fait un peu gadget à première vue, le concept à l'avantage d'être assez pratique, bien plus que l'épaisse et lourde couverture/support en usage réel.

Test express Asus MB16AP : un moniteur USB-C 15" design, avec batterie intégrée


Une dalle IPS 1080p agréable, avec un atout de 7800 mAh



Asus propose ici une dalle IPS de 15,6 pouces avec une définition de 1920x1080, un contraste de 800:1 et une luminosité maximum de 220 cd/㎡. Si l'on peut oublier le HDR, la luminosité sera suffisante pour un moniteur d'appoint, sauf peut-être dans de mauvaises conditions, en plein air. Même si les écrans brillants ont leurs aficionados, on pourra regretter qu'Asus (comme Apple avec ses MacBook Pro actuels) dote son moniteur nomade d'une dalle brillante, moins confortable et facile à placer qu'un écran mat dans les environnements lumineux.

Test express Asus MB16AP : un moniteur USB-C 15" design, avec batterie intégrée


Parmi les neuf modes proposés, notre choix s'est rapidement porté sur le mode standard, le plus proche du rendu offert par les machines Apple portables. Les couleurs sont agréables et les larges angles de vision permettent de ne pas être placé en permanence en face de l'écran. Du côté des iPad Pro, la connexion USB-C fonctionne comme un charme, avec les limites d'iOS (et iPadOS 13) en termes d'affichage. Seules quelques applications, comme YouTube ou Netflix, profitent pleinement de la dalle 16/9 1080p, l'affichage présentera des bandes noires le reste du temps. Pour les ordinateurs dépourvus d'USB-C, Asus fournit un adaptateur USB-C vers USB-A. Il faudra une machine avec un port USB suffisamment puissant, et le protocole DisplayLink prendra alors le pas sur le DisplayPort (utilisé via USB-C).

Test express Asus MB16AP : un moniteur USB-C 15" design, avec batterie intégrée


Si l'atout principal des moniteurs USB-C nomades est de ne nécessiter qu'un seul câble pour faire transiter l'affichage et l'alimentation, le mb16ap dégaine un avantage qui parlera à ceux qui optimisent l'autonomie de leurs machines. Asus dote en effet son moniteur d'une batterie intégrée de 7800 mAh. Cette dernière nous a permis de tenir plus de 3h30 en moyenne avant de devoir tirer sur la batterie du MacBook Pro. Le constructeur propose de choisir dans les options entre l'alimentation par USB-C, ou par la batterie.

Une proposition intéressante



Test express Asus MB16AP : un moniteur USB-C 15" design, avec batterie intégrée


Asus joue une belle carte avec le ZenScreen Go MB16AP, ce dernier étant à notre connaissance le seul monteur USB-C transportable doté d'une batterie du marché (hors petit constructeur, matériel pro et projets Kickstarter). Avec un look soigné et une dalle 1080p agréable, l'Asus MB16AP devrait ravir les utilisateurs qui souhaitent un second écran, que ce soit pour des présentations, ou pour plus de confort en déplacement, tout en préservant l'autonomie. Évidemment, la finition, la présence de la batterie, et le peu de concurrence gonflent un tarif qui atteint 330 euros. Asus propose également le MB16AC, identique à la batterie près, contre 279,95 euros.

L'Asus ZenScreen GO MB16AP à 324,45 euros
L'Asus ZenScreen MB16AC à 279,95 euros


Cette semaine : LiFi, keynote d'automne, iPhone 11, Siri et des MacBook/Pro cloués au sol

Par Ergo, le

Alors que la Rentrée est enfin là (mais si !) un deuxième événement majeur a également prévu de squatter nos agendas. Tim Cook va lui aussi sortir son petit cartable tout neuf avec cahiers, stylos et -on peut l'espérer- quelques belles surprises délicatement posées dans sa trousse toute neuve : un Apple Special Event où Cupertino devrait enfin lever le voile sur la nouvelle génération d'iPhone. De notre côté, nous avons testé le LiFi, nous vous avons proposé un aperçu de Prizmo 5 et regardé ce qu'il se passait du côté du SAV des Apple Stores. Bref, comme toujours, de la lumière dans le test, du caractère dans la reconnaissance et un cartable qui se remplit de cahiers. C'est parti pour notre Récap' !

Cette semaine : LiFi, keynote d'automne, iPhone 11, Siri et des MacBook/Pro cloués au sol


Mac4Ever



Les Tests de M4E


On a testé Internet par la lumière ! Utile ? Rapide ? - (LiFi Max par OLEDCOMM)
Ah le LiFi ! Cela fait des années qu'on nous bassine avec cette techno' censée faire de l'ombre au WiFi... alors qu'il s'est produit exactement l'inverse !



Si vous avez aimé ce reportage, n'hésitez pas à liker la vidéo, vous abonner à notre chaine YouTube et à souscrire un abonnement VIP ! Cela nous permettra d'en faire d'autres !


Les Aperçus de M4E


Prizmo version 5, le scanner de poche : OCR, vCard, export PDF/word...
Pour fêter ses 10 ans, Pro Scanner › Prizmo 5 -la célèbre app de scan- arrive aujourd’hui en version 5 sur iOS, avec de nettes améliorations des fonctions qui l’ont rendue célèbre. Présentée par son éditeur comme un scanner de poche, elle est compatible avec l’iPhone et l’iPad, et permet de permuter entre les différents appareils via iCloud.



Cette semaine : LiFi, keynote d'automne, iPhone 11, Siri et des MacBook/Pro cloués au sol


Les Opinions de M4E


Le SAV des Apple Stores est-il devenu plus strict avec les clients ? (échanges, réparations)
Ces derniers mois, et plus particulièrement depuis les récents changements de direction au sein de la division Retail d'Apple, il semble que les boutiques aient quelque peu durci leurs politique de SAV.

Cette semaine : LiFi, keynote d'automne, iPhone 11, Siri et des MacBook/Pro cloués au sol


Les (jolis) Sondages de M4E


L'iPad pourrait-il être le MacBook de demain ?



Et si l'iPhone avait un Apple Pencil assorti ?



Toutes les nouveautés d'iPadOS 13 en vidéo ! (L'iPad se prend-t-il pour un Mac ? )



Par ici la découverte de l'iPad Pro 2018 !




"Californid", par Laurel
Planche #102
Planche #103
Planche #104

Apple



Apple : la keynote aura bien lieu le 10 septembre
Apple annonce officiellement la tenue de la présentation des iPhone 2019 le 10 septembre 2019, au Steve Jobs Theatre de Cupertino.

Cette semaine : LiFi, keynote d'automne, iPhone 11, Siri et des MacBook/Pro cloués au sol


Apple va contrôler davantage les écoutes (indiscrètes) de Siri
Il y a plusieurs semaines, une polémique avait éclaté concernant des écoutes effectuées par Apple. En effet, en juillet dernier, The Guardian avait affirmé que certains sous-traitants récupéraient et analysaient des enregistrements Siri des plus personnels -voire carrément lors de moments intimes.

Cette semaine : LiFi, keynote d'automne, iPhone 11, Siri et des MacBook/Pro cloués au sol


iPhone : Apple attaquée en justice pour les niveaux de DAS
En fin de semaine dernière, le Chicago Tribune avait semé les trouble-fêtes en publiant un article polémique sur les niveaux de rayonnement de radiofréquence émis par les smartphones. Et il n'aura pas fallu attendre beaucoup avant qu'un recours collectif ne soit déposé sur le sujet en Californie.

Cette semaine : LiFi, keynote d'automne, iPhone 11, Siri et des MacBook/Pro cloués au sol


Donald Trump va taxer les iPhone à 15% dès le 15 décembre (et voilà...)
Après des mois de tergiversation, les talents de diplomates de Tim Cook n'ont pas vraiment changé le résultat final. En effet, les iPhone seront taxés à 15% à compter du 15 décembre prochain.

Ça vole bas...



Tous les MacBook interdits de soute sur les vols de Virgin Australia
Dans la foulée des annonces de la FAA (Federal Aviation Administration), il semblerait qu'une nouvelle mesure de sécurité a été prise concernant tous les MacBook (sans restriction cette fois). En effet, l'ensemble de la gamme des portables a été interdite en soute sur les vols de Virgin Australia.

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MacBook/Pro : l'interdiction de vol s'étend à Singapore Airlines et Thai Airways
Qantas interdit "tous" les MacBook Pro15" (ou presque)

Droit à la réparation : Apple cède et fournira pièces & outils aux réparateurs indépendants
Parmi les polémiques du moment, le droit à la réparation -mais aussi l’obsolescence programmée- ne manque pas de faire couler de l’encre et servir pour de nombreuses actions en justice.

Apple Tag / Tile : iOS 13 cache toujours le mystérieux traqueur (ARKit, Localiser en RA)
En juin dernier, certaines rumeurs évoquaient le développement d'un produit similaire aux petits boîtiers Tile, qui permettent de localiser certains objets (smartphone, clés, doudou, sac, bagages...). En effet, le code d’iOS 13 semble confirmer l’existence d'un tel produit, de même qu’un brevet déposé auprès de l’USPTO.

Apple : Tim Cook reçoit 115 millions de dollars en actions AAPL (excellent travail !)
Selon des documents déposés auprès de la Securities and Exchange Commission (SEC), Tim Cook a reçu quelques 560 000 unités d'actions restreintes AAPL.

Pour Woz, Apple est la meilleure société au monde ! (et Tim Cook, une force économique)
Bien que Woz se soit éloigné de la firme qu'il a co-fondée avec Steve Jobs, il ne se gêne pour donner son avis ou faire parler de lui.

Les iPhone auraient été victimes de piratage de masse sur le web pendant des années
Le Project Zero a levé un nouveau lièvre ces derniers mois, ce petit groupe de Google composés de chercheurs en sécurité qui ne cesse d'aller de révélations en révélations.

Cette semaine : LiFi, keynote d'automne, iPhone 11, Siri et des MacBook/Pro cloués au sol


Apple lance un programme de remplacement pour certaines Apple Watch 2/3 en alu
L'écran de votre Apple Watch Series 2 ou Series 3 a-t-il des fissures sur les bords de l'écran ? Bonne nouvelle, Apple va étendre la garantie sur le produit !

Mises à jour


Mojave 10.14.6 (MAJ supplémentaire) corrige un vilain bug sur les portables
Apple propose iOS 12.4.1 (correctif jailbreak)
Apple déploie également une neuvième beta pour watchOS 6 (et tvOS 13 beta 8)
Une première beta inattendue pour iOS 13.1
Apple propose la septième bêta de macOS Catalina (+ bêta publique d'iOS 13.1)

Divers


La plateforme de Disney + semble prometteuse par rapport à Netflix et Apple (captures)
Le mois de novembre devrait connaître l'arrivée d'Apple et Disney dans le monde du streaming. En attendant, The Verge s’est livré à un petit comparatif des interfaces de Disney+ (encore au stade de la démo) et de Netflix, Apple TV+ conservant son habituel aura de mystère.

Cette semaine : LiFi, keynote d'automne, iPhone 11, Siri et des MacBook/Pro cloués au sol


Google : la Commission europèenne s'attaque à l'outil de recherche d'emploi
Après quelques semaines d’accalmie, Margrethe Vestager vient de lancer une nouvelle enquête préliminaire sur Google, plus particulièrement sur l’outil de recherche d'emploi Google for Jobs.

Cette semaine : LiFi, keynote d'automne, iPhone 11, Siri et des MacBook/Pro cloués au sol

Pas dans l'iPhone avant fin 2020, la 5G débarque sur le "milieu" de gamme Android

Par Didier, le

Qui a dit que la 5G n'intéressait personne ? Notre vidéo (ci-dessous) publiée cet été a déjà été vue presque 200 000 fois en quelques semaines seulement. Aux USA, en Suisse ou en Corée, la population est désormais coutumière de la technologie, qui couvre depuis un bon moment une partie de la population.

Chez Samsung, on anticipe logiquement une demande plus milieu de gamme, avec la sortie imminente du Galaxy A90 5G. Comme son nom l'indique, le produit s'adresse à des personnes ne souhaitant pas mettre plus de 1000€ dans un smartphone, tout en profitant du réseau de nouvelle génération et de technologies dernier cri. Aujourd'hui, le nombre de modèles compatible est encore faible, et le moindre appareil 5G coûte plus cher qu'un iPhone XS, sans compter le prix des forfaits, encore très élevé.

Pas dans l'iPhone avant fin 2020, la 5G débarque sur le "milieu" de gamme Android


Sous le capot, l'appareil (qui a fuit avant la sortie) offre donc des spécifications plutôt correctes : écran Full HD de 6,7" AMOLED, 6Go de RAM, SoC octo-coeurs, 128Go de stockage, caméra frontale de 32MP et un triple capteur (48, 5 et 8MP) au dos. Vous l'avez compris, on est encore sur une tranche assez haut-de-gamme, loin de la démocratisation annoncée de la 5G.

Samsung devrait présenter son A90 5G ces prochaines semaines. Le prix n'a pas encore été révélé, mais il sera évidemment sous les tarifs des récents Galaxy S10 5G.

Magnéto !



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