La publicité s'immisce décidément partout. Samsung a commencé à déployer une mise à jour logicielle pour ses réfrigérateurs connectés haut de gamme. Sa nouveauté : l'affichage de publicités directement sur l'écran de la porte. Une décision qui, sans surprise, a provoqué la colère des utilisateurs.
De la pub sur l'écran de votre frigo
L'information a d'abord été révélée par un utilisateur sur le forum Reddit, qui a publié une photo de la note de mise à jour reçue par son réfrigérateur. Le message est sans équivoque : la nouvelle version du logiciel activera l'affichage de publicités sur l'écran d'accueil ("Cover Screen") de l'appareil.
Ces publicités apparaîtront lorsque l'utilisateur aura choisi les thèmes d'écran "Météo", "Couleur" ou "Tableau de bord quotidien". Samsung semble donc vouloir monétiser des espaces jusqu'ici purement informatifs ou décoratifs.
La colère des utilisateurs
La nouvelle a rapidement provoqué une vague de protestations en ligne. La raison principale de cette colère est le prix de ces appareils. Les réfrigérateurs connectés de Samsung, comme ceux de la gamme "Family Hub", sont des produits très haut de gamme, souvent vendus plusieurs milliers d'euros.
Les clients estiment qu'après avoir payé un tel prix, il est inacceptable de voir leur appareil transformé en un support publicitaire. D'autant plus que, bien sûr, cette fonctionnalité est ajoutée après l'achat, via une mise à jour logicielle, sans que les clients n'en aient été informés au moment de leur acquisition.
Visuel : sammobile.com
Comment les éviter ?
La note de mise à jour publiée sur Reddit contient tout de même une information cruciale. Elle précise que les thèmes d'écran "Art" et "Galerie" ne diffuseront pas de publicités.
Pour les propriétaires de ces réfrigérateurs, la seule solution pour échapper à cette nouvelle invasion publicitaire sera donc de configurer leur écran pour qu'il n'affiche que des œuvres d'art ou leurs photos personnelles.
Photo : Reddit
On en dit quoi ?
C'est une décision méprisante pour les clients. En transformant un produit premium, déjà payé au prix fort, en panneau publicitaire, Samsung brise la confiance et dégrade volontairement l'expérience utilisateur.
Cette stratégie n'est pas nouvelle pour la marque, qui a déjà été critiquée par le passé pour l'intégration de publicités dans les menus de ses téléviseurs connectés. Mais l'étendre à l'électroménager est une nouvelle étape franchement problématique. C'est le symbole d'une industrie de la tech qui cherche à monétiser ses utilisateurs par tous les moyens, même après la vente du matériel. Et vous, de la publicité sur votre frigo, vous trouveriez ça acceptable ?
