Acheter un appareil d’occasion en ligne n’a jamais été aussi simple — mais aussi risqué. Pour rassurer les acheteurs frileux, Leboncoin propose désormais une assurance anti-panne dédiée aux produits électroniques et électroménagers vendus entre particuliers.
Rassurer les acheteurs avant tout
Selon une étude OpinionWay commandée par la plateforme, près d’un Français sur deux renonce à un achat d’occasion par peur d’une arnaque ou d’une panne prématurée. LeBonCoin veut donc lever ce frein psychologique en offrant une garantie simple et abordable.
Cette nouvelle option baptisée Protection Panne permet d’assurer un lave-linge, une télévision ou un smartphone d’occasion pour une durée allant de trois à douze mois. En cas de panne, la plateforme — en partenariat avec la start-up française Neat, spécialisée dans la réparation — promet une réparation rapide ou un remboursement sous 48 heures.
Cette alliance entre leboncoin et Neat marque une étape décisive dans la démocratisation du marché de l'occasion. En ajoutant une brique de réassurance au moment de l’achat de produits de seconde main avec une protection innovante, ce partenariat simplifie l’accès à l'économie circulaire et participe au prolongement de la vie des objets, et au pouvoir d’achat des Français. Notre ambition est claire : faire en sorte que l’occasion dépasse le neuf, déclare Boris Mittermüller, Directeur leboncoin Recommerce & Publicité - leboncoin
Des tarifs modulables
L’assurance s’adapte à la valeur du bien acheté : • 1,80 € pour trois mois sur un appareil à 60 € ; • 3 € pour six mois ; • 6 € pour une année complète — soit environ 10 % du prix d’achat.
Concrètement, un smartphone vendu 170 € pourra être couvert pendant 12 mois pour 17 €. Une seule réparation est garantie, mais si le produit est irréparable, l’acheteur est remboursé intégralement. La couverture s’applique automatiquement lorsque le paiement est effectué via LeBonCoin (par carte ou PayPal), évitant toute démarche administrative supplémentaire.
Certains utilisateurs pourraient se montrer plus séduits par la promesse d’une tranquillité d’esprit accrue : Pour un achat à plus de 100 €, je suis prête à payer une petite assurance d’un an, explique une utilisatrice. Mais d’autres restent sceptiques : Ils ne vont quand même pas remettre à neuf un frigo pour huit euros ? Cette prudence illustre un défi : proposer une garantie crédible sans alourdir le budget des acheteurs, souvent motivés par la recherche d’économies.
Une étape de plus vers une économie d’occasion plus sûre
En misant sur cette offre, LeBonCoin espère accélérer la transition vers la consommation durable. Entre réparation, confiance et responsabilité, cette initiative pourrait bien transformer la façon dont les Français perçoivent l’occasion — non plus comme un pari risqué, mais comme un achat durablement malin.
