Un Australien manque une conférence au Chili après avoir suivi les conseils erronés de ChatGPT sur les exigences de visa. L’IA lui avait assuré qu’aucun document n’était nécessaire pour un court séjour, ce qui était faux. Une bourde de l’IA qui confirme l’importance de ne pas écouter tous ses conseils.
Quand l’IA vous fait rater l’avion
Mark Pollard, consultant australien en stratégie marketing, devait se rendre au Chili pour intervenir lors d’une conférence. Avant de partir, il interroge ChatGPT sur les formalités d’entrée : réponse confiante du bot, aucun visa requis pour les courts séjours. L’homme prend son vol, convaincu. Mais à l’aéroport, c’est la douche froide : sans visa préalable, impossible de mettre un pied sur le sol chilien. Résultat : retour à la case départ, conférence manquée, et une vidéo sur les réseaux sociaux pour raconter l’expérience.
Une erreur bien documentée, mais pas corrigée
Pollard n’est pas le seul à avoir testé la fiabilité de l’IA dans ce cas précis. Plusieurs journalistes ont ensuite posé la même question à ChatGPT. Le bot a répété son erreur à plusieurs reprises, affirmant que les Australiens n’avaient pas besoin de visa. Ce n’est qu’en insistant et en demandant la source que le chatbot a rectifié le tir, admettant qu’un visa électronique était bel et bien obligatoire depuis 2020. Un simple avertissement en bas de page, peu visible, rappelle pourtant que « ChatGPT peut faire des erreurs ». Ah ben ça, oui, on sait.
Attention à vouloir faire trop simple
Pourquoi se fier à ChatGPT plutôt qu’aux sources officielles ou aux moteurs de recherche ? Pour Mark Pollard, c’est une question de praticité. Les résultats Google sont saturés de contenu sponsorisé et peu lisibles, selon lui. « ChatGPT, c’est plus simple », explique-t-il, et il a raison sur ce point. Ce choix de simplicité lui a pourtant coûté un déplacement professionnel. Il déclare désormais ne plus utiliser l’IA que pour des tâches légères comme l’organisation de son agenda.
IA générative : pas encore un outil de confiance pour voyager
Cet incident rappelle que les IA génératives, aussi impressionnantes soient-elles, n’ont pas toujours accès à des bases de données actualisées ou fiables. ChatGPT ne consulte pas toujours en temps réel les sites officiels, comme ceux des ambassades. Pour des informations réglementaires, une vérification manuelle est indispensable. D’ailleurs, même OpenAI invite à ne pas se reposer uniquement sur son outil.
