Apple devrait inclure une nouvelle fonctionnalité de "chat professionnel" sur iOS 11. Cette dernière devrait permettre aux utilisateurs de contacter plus rapidement une entreprise dans le cadre d'un SAV ou pour demander des renseignements (aux heures ouvrables de bureaux).
Selon The Verge, il s'agirait de concurrencer le développement "professionnel" des messageries supportées par Facebook et Twitter. En effet, ces deux réseaux sociaux ont mis l'accent sur de telles capacités, mais Apple espère que sa forte intégration avec Siri, Spotlight, Safari ou Maps l'aidera à attirer davantage d'utilisateurs.
Pour l'instant, Apple décrit cette fonction comme une manière nouvelle et puissante pour les entreprises et les clients de se connecter à partir de Messages. En utilisant Business Chat, vos clients peuvent obtenir des réponses aux questions, résoudre les problèmes et effectuer des transactions sur leur iPhone, iPad et Apple Watch. Les clients peuvent trouver votre entreprise et commencer les conversations de Safari, Maps, Spotlight et Siri.
Il faudra toutefois attendre la fin de la semaine (et la session "présentation des chats" du 9 juin) pour en savoir davantage.
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