Même si le luxe n'est plus la priorité d'Apple, la firme nourrit d'excellentes relations avec le milieu de la haute couture. Preuve en est ce partenariat avec Burberry pour créer une nouvelle app destinée à relooker l'expérience clients au niveau du shopping.
Le nouveau service dénommé R Message intègrera l'app iOS existante de la marque et permettra aux magasins d'envoyer des messages directs à certains clients. Sur le même principe que iMessage Business Chat, le but serait ici de favoriser les liens avec un acheteur (privilégié), en lui apportant tous les renseignements voulus (disponibilité, taille, prix etc) plus rapidement et de manière plus personnalisée que l'app actuelle. La fonction -présentée comme premium- sera d'abord testée sur un petit panel avant un déploiement à grande échelle.
D'après Vogue Business, les magasins Burberry utilisent une app interne (dénommée R World), mais uniquement à des fins d'inventaires ou de gestions de stocks, comme il en existe de nombreuses versions dans d'autres enseignes. Cette app permet également d'être au courant de certaines informations en provenance de la Direction du groupe, une approche ouverte qui avait d'ailleurs les faveurs de l'ex CEO et Apple Retail SVP, une certaine Angela Ahrendts.
