Mauvaise surprise pour les abonnés Canal+ : la plateforme MyCanal rencontre actuellement un problème technique majeur, empêchant l’accès à une grande partie des contenus à la demande. Films, séries, documentaires, programmes en replay et magazines sportifs sont affectés par cette panne, rendant impossible leur visionnage.
Mise à jour : le problème a été résolu rapidement hier. Par ailleurs, les abonnés en cours de consommation n’ont pas été interrompus, comme pour le live ou le replay qui n’ont pas connu de dysfonctionnement.
Sur X, le service client de Canal+ a confirmé l’existence d’un incident impactant la VOD et le replay, précisant que les équipes techniques sont mobilisées pour résoudre cette anomalie dans les plus brefs délais. Canal+ s’est également excusé pour la gêne occasionnée, sans pour autant donner d’estimation quant au retour à la normale.
Cette panne intervient alors que Canal+ a déjà rencontré des soucis techniques ces derniers jours. Une autre anomalie avait touché les abonnés utilisant le décodeur Canal+, qui voyaient apparaître un message d’erreur indiquant l’absence d’abonnement lié à leur compte. Ce bug avait toutefois été corrigé en quelques heures.
Un problème qui tombe mal
Avec une offre qui agrège aussi bien des contenus Canal+ que ceux de M6, TF1, BFMTV et d’autres chaînes partenaires, MyCanal est devenu un service incontournable pour de nombreux abonnés.
Une panne de cette ampleur ou la répétition de ces dernières risquent donc d’agacer les utilisateurs, en pleine période de diffusion de nouvelles séries et d’événements sportifs majeurs. Et plus largement dans un milieu ultra concurrentiel !
Canal+ n’a pour l’instant pas communiqué sur les causes précises de ce bug, mais espérons que le problème soit vite résolu.
