C'est ce qu'on appelle avoir un mauvais timing. En pleine tempête médiatique et politique suite à la suspension de l'émission de Jimmy Kimmel, Disney a annoncé hier une nouvelle hausse des tarifs générale de son service de streaming, Disney+. C'est la quatrième augmentation en quatre ans.
Une nouvelle hausse des prix en France et aux US
La nouvelle grille tarifaire, qui entrera en vigueur le 21 octobre, a été annoncée pour les États-Unis. L'offre avec publicité y augmentera de 2$, alors que la formule Premium sans publicité prendra 3$ de plus par mois.
En France, les abonnés ont déjà commencé à recevoir des e-mails il y a quelques jours les informant des changements à venir, également en octobre (l'augmentation a été annoncée avant celle des US). Chez nous, l’abonnement avec publicité passe de 5,99 € à 6,99 € par mois, l'abonnement Standard (sans pub, 2 écrans) augmentera à 10,99 €p ar mois, et enfin la formule Premium (4K, 4 écrans) atteindra 15,99 € par mois.
Un timing désastreux
Cette annonce américaine tombe au pire moment pour Disney. L'entreprise est sous le feu des critiques depuis la suspension temporaire, la semaine dernière, du très populaire animateur Jimmy Kimmel sur la chaîne ABC, qui appartient au groupe. Cette décision, prise suite à des pressions politiques, a provoqué un tollé et des appels au boycott des services de Disney.
Annoncer une hausse de prix juste après cet épisode a été perçu par beaucoup comme une preuve de déconnexion et a jeté de l'huile sur le feu.
La rentabilité avant tout
Officiellement, cette a pour objectif de "soutenir les investissements massifs dans les contenus". Mais elle s'inscrit surtout dans une stratégie plus large de recherche de la rentabilité. Après des années de course à la croissance, tous les géants du streaming (Netflix, HBO Max...) cherchent désormais à maximiser leurs profits.
L'activité streaming de Disney est devenue rentable pour la première fois l'année dernière, et l'entreprise entend bien poursuivre sur cette lancée, quitte à froisser une partie de ses abonnés.
On en dit quoi ?
La décision de Disney est logique d'un point de vue purement financier, mais désastreuse en termes de communication. Annoncer une hausse de prix alors que votre image publique est écornée est un exercice périlleux. Cela envoie un message très clair aux abonnés : peu importe les polémiques, l'important est de faire rentrer l'argent.
Entre la fin du partage de compte, les augmentations de prix à répétition et les controverses politiques, la confiance des consommateurs est pas mal secouée, en particulier aux USA. Si Disney peut toujours compter sur la puissance de ses franchises comme Marvel et Pixar, la répétition de ces hausses pourrait finir par lasser. Et vous, cette nouvelle hausse des prix de Disney+, c'est celle de trop ? Je vous avoue que pour moi ça commence à faire beaucoup pour un service que je n’utilise pas tant que ça.
