Après l'histoire du Fitbit Force, voilà une nouvelle affaire qui pourrait ternir l'image de la marque. Alors que l'entreprise vient de présenter le Blaze au CES, une plainte accuse Fitbit de tromper ses clients concernant la précision du suivi de leur fréquence cardiaque.
Alors que le titre de Fitbit recule depuis quelques jours en bourse, l'entreprise doit faire face à des class actions dans les États du Wisconsin, du Colorado et en Californie. Selon la plainte, les mesures de fréquences cardiaques des Fitbit Surge et Charge HR ne seraient pas exactes et ce, avec une marge significative, notamment lors d'exercices intensifs.
De leur côté, les responsables de Fitbit ont fait savoir qu'ils étaient en fort désaccordavec cette plainte, expliquant que leur technologie permet d'avoir un suivi de la fréquence cardiaque plus précis que ce que propose les machines dans les salles de sportétant donné qu'elle récolte des données toute la journée, et non uniquement durant les phases d'efforts. Concernant la précision de ces données, l'entreprise a quelque peu éludé la question, expliquant que ses traqueurs n'étaient pas conçus pour être des appareils scientifiques ou médicaux.Affaire à suivre.
