Le spécialiste de la vente de produits reconditionnés, Back Market, change de dimension. La licorne française, jusque-là exclusivement en ligne, a décidé de sortir du virtuel pour investir le monde physique. Son CEO, Thibaud Hug de Larauze, a confirmé le lancement d’un ambitieux plan : déployer 500 points de vente en France d’ici fin 2025, en partenariat avec un distributeur.
Des magasins pour ancrer la marque
Même si l'essentiel des ventes de matériel reconditionné se fait encore en ligne (70% aux États-Unis par exemple), Back Market veut frapper un grand coup en ouvrant sa première boutique physique, qu'elle a choisi d'installer à New York.
Le but est de faire émerger la marque au pays où l’achat digital reste largement dominé par Amazon et consorts, mais où le reconditionné gagne en popularité. Ces nouveaux espaces permettront aussi de rassurer les clients qui veulent voir et tester le produit avant de l’acheter, tout en donnant à la marque une visibilité nouvelle.
Un virage stratégique vers la réparation
Mais une autre évolution majeure se profile : Back Market entend s’attaquer au marché de la réparation de produits numériques. L’initiative débute dès aujourd’hui en France, en Allemagne et en Espagne. Smartphones, tablettes, consoles de jeux ou appareils photo : les boutiques accueilleront tous les clients, y compris ceux n’ayant pas acheté via Back Market.
L’offre s’annonce flexible, avec un service ponctuel ou bien un abonnement mensuel à 6,99 € pour des réparations illimitées. Un modèle inédit qui pourrait séduire les consommateurs lassés de jeter leurs appareils.
Une licorne en pleine croissance
Fondée en 2014, Back Market est aujourd’hui présente dans 17 pays, revendique 17 millions de clients et fédère un réseau de 1 800 partenaires. La start-up, devenue licorne, affiche une croissance impressionnante : après un chiffre d’affaires de 2,1 milliards d’euros en 2023 et une valorisation à 5,1 milliards d'euros, elle prévoit de dépasser les 3 milliards en 2025.
Ce virage illustre la nouvelle stratégie du groupe : ne plus seulement revendre du matériel reconditionné, mais devenir un acteur incontournable de l’allongement de la durée de vie des appareils numériques. Avec ses futures boutiques, Back Market se positionne désormais sur deux terrains : la visibilité physique pour renforcer la confiance, et la réparation pour séduire un public de plus en plus sensible à l’économie circulaire.
