Sans prévenir, VPNSecure a désactivé tous les abonnements à vie de ses utilisateurs. Les nouveaux propriétaires affirment ne pas avoir été informés de ces offres lors du rachat en 2023. Une décision abrupte qui déclenche une vague de critiques.
VPNSecure coupe net les abonnements à vie
Depuis quelques jours, les utilisateurs de VPNSecure ayant souscrit un abonnement "à vie" se retrouvent sans accès. Une simple notification par mail leur a annoncé la désactivation de leur compte, sans préavis ni possibilité de recours. En cause : un changement de propriétaire en 2023, qui n’aurait, selon ses dires, pas eu connaissance de ces offres à vie vendues entre 2015 et 2022 via des plateformes comme StackSocial.
Rachat sans les dettes, mais avec les abonnés
Les repreneurs de VPNSecure, une société opérant désormais depuis les Bahamas sous le nom d’InfiniteQuant Ltd, assurent n’avoir acquis que les actifs : technologie, infrastructure, base clients, mais aucun contrat ni passif. Ils affirment avoir découvert l’existence des abonnements à vie plusieurs mois après le rachat, au moment où les ressources de l’entreprise étaient saturées par le support à ces utilisateurs non contributeurs financièrement.
Réduction tarifaire en guise de compensation
Pour calmer la colère, VPNSecure propose une remise temporaire : 1,87 $ le mois, 19 $ l’année ou 55 $ pour trois ans, au lieu de leurs tarifs habituels. Ces offres sont valables jusqu’au 31 mai. Un geste jugé insuffisant par une majorité d’utilisateurs, qui dénoncent une communication opaque et un manque total de considération. La plateforme d’avis Trustpilot est inondée de commentaires négatifs depuis l’annonce.
Lifetime ne veut pas toujours dire "à vie"
Cette affaire rappelle un point essentiel souvent ignoré : les abonnements "à vie" ne couvrent en réalité que la durée de vie de l’entreprise, ou de son infrastructure, pas celle de l’utilisateur. Et en cas de revente, rien ne garantit que les nouvelles équipes honoreront les engagements commerciaux précédents. La plupart des offres n’étaient d’ailleurs pas directement visibles sur le site de VPNSecure mais proposées via des tiers, ce qui rendait leur traçabilité difficile.
La nouvelle direction admet une mauvaise gestion de la transition, et en particulier l’absence d’un avertissement préalable avant la désactivation. Elle justifie son choix par les coûts d’un éventuel procès contre l’ancien propriétaire, jugés supérieurs au prix d’acquisition de l’entreprise. Elle insiste enfin sur le fait que des abonnements à vie ne seront plus jamais proposés. En même temps on s’en serait douté.
Est-ce qu’il existe des services pour lesquels vous êtes abonnés « à vie » ? C’est mon cas pour deux services, à savoir Plex et Adguard, et j’espère en profiter jusqu’à mon dernier souffle ! Et si vous cherchez un VPN, on en a plusieurs à vous conseiller en cliquant ici.
