Vous le savez, Free permet désormais à certains abonnés de migrer vers la Freebox Pop S. Cette offre sans télévision est proposée à 24,99€/mois aux nouveaux clients, mais les anciens doivent payer plus cher et s’acquitter de frais. Une politique commerciale punitive pour les clients fidèles.
Une offre Internet sans TV à prix réduit pour les nouveaux clients
Pour rappel, Free a lancé une nouvelle offre baptisée Freebox Pop S. Celle-ci comprend une connexion fibre jusqu’à 5 Gbit/s en descendant et 900 Mbit/s en montant, un répéteur Wi-Fi 7, et une ligne de téléphonie fixe. Elle exclut les services de télévision. Proposée à 24,99€/mois pour les nouveaux clients, cette formule sans engagement cible les foyers qui consomment uniquement du contenu en streaming. Le tarif reste stable au fil du temps, ce qui la rend compétitive face à des offres similaires, comme celle de B&YOU.
Oui mais…
Les abonnés actuels de Free souhaitant passer à la Freebox Pop S doivent payer 29,99€/mois, soit 5€ de plus que les nouveaux inscrits. À cela s’ajoutent 49€ de frais de migration, et 10€ pour l’envoi du répéteur. Ce surcoût s’applique même si le matériel et les services proposés sont identiques. La migration est possible uniquement depuis certaines offres : Freebox Mini 4K, Révolution Light, Delta S ou V5/Crystal. L’éligibilité n’est pas automatique, et est même assez floue selon les cas.
Un changement utile seulement dans certaines situations
Pour les abonnés encore à 29,99€/mois sur une Mini 4K ou une Révolution Light, la migration ne génère aucun gain financier. Elle peut même représenter un coût si l’on considère la perte de la télévision et les frais de changement. En revanche, les clients Mini 4K ayant souscrit après 2018 et payant 34,99€/mois peuvent économiser 5€ par mois. Dans ce cas, les frais sont amortis au bout de dix mois. La migration peut alors devenir rentable à long terme, pour les utilisateurs qui n’ont plus besoin de la télévision.
Free privilégie une nouvelle fois les nouveaux abonnés, au détriment de ses clients fidèles. Cette pratique suscite déjà des réactions négatives, d’autant qu’aucun avantage supplémentaire ne justifie l’écart de prix. De quoi donner envie de changer d’opérateur pour faire des économies, ne serait-ce que pour le principe.
