Amazon poursuit l’intégration de l’IA dans son écosystème d’achat avec une nouvelle fonctionnalité en test baptisée Buy For Me. Découverte en février, cette option désormais officielle vise à permettre à l’utilisateur de commander des produits disponibles sur des sites tiers, et ce, sans quitter l’application Amazon Shopping.
Une IA pour acheter mieux (ou davantage ?)
Le principe repose sur l’utilisation d’une IA, capable d’agir de manière autonome au nom de l’utilisateur. Concrètement, lorsqu’un client appuie sur le bouton Buy for me, l’agent intelligent collecte les informations nécessaires sur le site du revendeur concerné, y compris le prix, les frais de livraison et les taxes, puis passe commande en utilisant les données par défaut de l’utilisateur (adresse, mode de paiement, etc.).
Du point de vue de l’expérience utilisateur, l’achat reste entièrement intégré à l’interface Amazon, ce qui renforce la promesse d’une plateforme centralisée -même si la transaction réelle se déroule hors du périmètre commercial d’Amazon.
Une clarification importante sur les conditions d’achat
Mais attention : Amazon précise que ces commandes ne sont pas couvertes par ses politiques habituelles, notamment en matière de retours ou de service après-vente. Il revient donc au client de se référer aux conditions générales du commerçant tiers.
Ce point est essentiel, car il souligne la distinction juridique entre une commande Amazon native et une transaction exécutée par l’intermédiaire d’un agent IA. La transparence sur cette limite est cruciale, surtout dans un contexte où la confusion entre opérateur et intermédiaire peut entraîner des litiges en matière de protection du consommateur.
Achats compulsifs et guichet unique du e-commerce
En centralisant la recherche, l’achat et le paiement pour des produits issus de plateformes tierces, Amazon renforce sa volonté d'une application d’achat universelle. Une telle stratégie pourrait transformer l’approche traditionnelle du e-commerce, en réduisant la nécessité de consulter plusieurs sites pour finaliser un achat.
Ce modèle s’inscrit dans une tendance plus large de commerce piloté par l’IA, où les agents intelligents agissent comme intermédiaires personnalisés, capables d’exécuter des tâches complexes avec un minimum d’intervention humaine.
La fonction Acheter pour moi est actuellement en test sur une sélection d’utilisateurs aux États-Unis. Aucune date de déploiement plus large n’a encore été communiquée.
