Contre toute attente, Apple vient d'annoncer sur sa newsroom, l'arrivée d'un nouveau service dénommé Self Service Repair. Comme son nom l'indique, il s'agit pour la firme de donner à ses clients les moyens de réparer certains produits à la maison (si si !!). En pratique, elle proposera des kits de réparation à destination des iPhone 12 et 13, puis des Mac M1.
Autre bonne nouvelle, cette mesure ne sera pas réservée aux seuls Etats-Unis. Certes, le programme débutera au début de l'année prochaine aux USA, mais devrait s'étendre rapidement à d'autres pays tout au long de 2022. Les clients pourront avoir accès à plus de 5 000 centres de services agréés Apple et 2 800 centres de réparation indépendants pour les pièces, outils et autres manuels nécessaires à cette délicate opération.
Le communiqué détaille quelque peu ce programme, en précisant que la première phase concernera les pièces les plus couramment réparées, comme l'écran de l'iPhone, la batterie et le module photo. D'autres réparations supplémentaires devraient être disponibles plus tard l'année prochaine.
Mais il n'est pas question pour autant de laisser ses clients en totale autonomie. En effet, Cupertino s'assurera au préalable qu'il est possible d'effectuer une réparation seul et en toute sécurité, après étude du manuel de réparation (à ce stade la vérification de cette étape semble assez mystérieuse). Dans un deuxième temps, le client pourra passer commande parmi les 200 pièces et outils d'origine via le tout nouveau Apple Self Service Repair Online Store. Après la réparation, les clients qui retournent leur pièce usagée pour recyclage recevront un bon à valoir sur un futur achat. En revanche, rien n'est précisé pour le moment en ce qui concerne la garantie Apple ou les tarifs proposés...
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