Dans la petite bataille française des opérateurs de téléphonie mobile, Xavier Niel commence bien la semaine en taclant Bouygues Telecom qui entend faire payer des frais de résiliation sur ses forfaits sans engagement.
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Des frais de résiliation en toute discrétion
En effet, vendredi dernier, en plein milieu du pont du 1er mai, on apprenait que Bouygues Telecom allait facturer des frais de résiliation sur certains abonnements mobiles, étendant une pratique qui existe déjà pour la fibre par exemple (qui sont de 69 euros). En pratique, le prix de la liberté d'aller voir ailleurs vous coûtera 5 euros à la rupture de votre contrat B&You.
Si l'on pouvait craindre que certains opérateurs en fassent de même, Xavier Niel a décidé de prendre le contrepied de cette annonce sur le ton de la provocation. C'est, après tout, un exercice qu'il maitrise fort bien. Il invite en effet les utilisateurs de Bouygues a passer outre cette annonce pour venir chez lui, on vous les rembourse si vous passez chez Free.
Il oubliera au passage de mentionner que depuis le 1er avril 2025, l'opérateur pratique aussi des frais de résiliation sur sa box, à hauteur de 59 euros, et ce, pour que vous soyez abonné depuis 10 ans ou 6 mois.
Comment faire pour se faire rembourser les frais de résiliation ?
Aussitôt posté dit, aussitôt fait. Sur le site de Free, on constate que ce cas est tout à fait prévu mais plafonné. Mais cela couvre largement les 5 euros pour le moment.
Les frais de résiliation de votre ancien opérateur sont pris en charge à hauteur de 10 euros (incluant vos frais postaux d'une lettre verte ou suivie) pour la souscription d’un forfait mobile Free. La facture de votre ancien opérateur mobile doit être au même nom et numéro de téléphone mobile que votre abonnement mobile Free.
Pour le moment, on ne sait pas trop la durée de traitement de ce remboursement : immédiatement à la souscription du forfait. Ou un peu plus long sur une facture ultérieure...
