Free vient d’annoncer une mauvaise nouvelle à tous ses abonnés Freebox : mettre fin à son contrat coûtera désormais plus cher. Jusqu’ici, seuls les nouveaux clients et ceux ayant changé d’offre ou déménagé étaient concernés par cette hausse. Mais à partir du 1ᵉʳ avril 2025, tout le monde passera à la caisse.
Une augmentation qui s’étend à tous
Jusqu’en novembre 2024, résilier une Freebox coûtait 49 €. Puis, Free a discrètement relevé la facture à 59 €, mais uniquement pour les nouvelles souscriptions et les changements de contrat. Cette fois, il n’y a plus d’exception : que vous soyez abonné depuis 10 ans ou 6 mois, la note sera la même.
L’info a été glissée dans l’email habituel qui prévient les abonnés de la mise à disposition de leur facture. Free y précise bien que le prix et les autres conditions de votre offre Freebox restent inchangés. En clair, rien ne bouge… sauf si vous voulez partir.
Capture : universfreebox.com
Un changement pas totalement inévitable
Petite consolation pour ceux qui envisagent de plier bagage : cette modification des conditions générales permet de résilier sans frais. Conformément à l’article L224-33 du Code de la consommation, vous avez quatre mois pour envoyer votre demande et dire adieu à Free sans payer les 59 €.
Autre point qui limite l’impact de cette hausse : si vous changez d’opérateur, votre nouveau FAI prendra sans doute en charge ces frais. SFR et Bouygues Telecom remboursent jusqu’à 100 €, tandis qu’Orange va jusqu’à 150 €. En résumé, cette augmentation ne devrait pénaliser que ceux qui comptaient simplement couper leur abonnement sans forcément aller voir ailleurs. Mais ça reste contrariant.
Free reste stable sur le reste… pour l’instant
Si cette hausse ne fera plaisir à personne, Free a au moins le mérite de ne pas toucher au prix de ses abonnements. L’opérateur rappelle que ses offres Freebox restent au même tarif et continuent d’inclure certains services sans surcoût, comme Disney Channel et National Geographic.
Reste à voir si cette tendance à grignoter sur les frais annexes va s’arrêter là. Car après la réduction des périodes promotionnelles et la suppression de certains avantages sur certaines offres, les clients Free ne seraient pas forcément surpris de voir d’autres ajustements arriver dans les prochains mois.
Bref, si vous pensiez résilier, mieux vaut le faire avant avril pour éviter les 59 €.
