La DGCCRF a infligé une amende de 182 917 euros à Neovie Assurances pour démarchage illégal. L’entreprise a contacté des personnes inscrites sur Bloctel sans vérifier ses fichiers, ce qui relance aussi le débat sur l’efficacité du dispositif de protection des consommateurs.
Neovie Assurances sanctionnée pour démarchage illégal
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (la DGCCRF donc pour faire plus court) a frappé Neovie Assurances d’une lourde amende de 182 917 euros. En cause : des appels commerciaux passés à des consommateurs inscrits sur la liste Bloctel, pourtant censée bloquer ce type de sollicitations. L’entreprise n’a pas non plus pris la peine de vérifier ses fichiers auprès du gestionnaire du service. Double manquement, double sanction. Neovie, courtier spécialisé dans les assurances auto, emprunteur et animaux, paie ici le prix d’une négligence réglementaire.
Une entreprise qui n’a pas respecté les règles de base
Selon la DGCCRF, Neovie Assurances a omis de « saisir l’organisme chargé de la gestion de Bloctel » avant ses campagnes de prospection. Cette étape est pourtant obligatoire pour toutes les sociétés pratiquant le démarchage. En clair, les fichiers clients n’ont pas été nettoyés des numéros protégés. Une faute que le ministère de l’Économie qualifie de sérieuse, rappelant que la mise à jour des listes doit se faire au moins une fois par mois, voire avant chaque nouvelle campagne. L’amende tombe alors comme un rappel à l’ordre pour une PME qui semble avoir pris un peu trop de risques.
Bloctel, un outil toujours critiqué
Cette affaire relance les critiques sur l’efficacité du dispositif Bloctel. Créée en 2016 pour limiter les appels commerciaux non sollicités, cette liste peine toujours à rassurer les utilisateurs. Beaucoup signalent des démarchages persistants malgré leur inscription. Les contrôles et sanctions existent, mais les pratiques douteuses perdurent clairement, comme en témoigne le cas Neovie. L’impression générale qu’on est nombreux à ressentir : Bloctel ne protège pas autant qu’il le devrait.
Une nouvelle loi pour durcir le ton dès 2026
Le législateur a pris acte des limites actuelles. Une nouvelle loi, adoptée par le Parlement, interdira purement et simplement le démarchage sans consentement explicite à partir d’août 2026. Ce régime « opt-in » obligera les professionnels à obtenir un accord clair avant tout appel. Une manière de retourner la charge de la preuve, dans l’espoir de mettre fin aux dérives. En attendant, Bloctel reste en vigueur, et les entreprises doivent s’y conformer, sous peine de sanctions, comme Neovie vient de le découvrir.
