Un bug massif sur Google Maps a affiché à tort la fermeture de nombreuses autoroutes allemandes en plein week-end prolongé, provoquant confusion, embouteillages et saturation des itinéraires secondaires.
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Une défaillance en plein chassé-croisé
En pleine veille d’un week-end de l’Ascension particulièrement chargé, les utilisateurs de Google Maps en Allemagne ont eu une bien mauvaise surprise : une avalanche de points rouges signalant des fermetures de routes majeures à travers le pays. Autobahns, périphériques, grands axes entre Berlin, Francfort, Hambourg ou encore Düsseldorf semblaient tout bonnement impraticables. Une information fausse, mais largement suivie par des conducteurs qui ont pris au sérieux ces indications alarmantes.
Les détours ont aggravé la situation
Résultat immédiat : les routes secondaires se sont retrouvées engorgées. Pensant éviter des axes “fermés”, de nombreux automobilistes ont emprunté des itinéraires de délestage, causant des bouchons monstres sur des trajets censés être plus fluides. Certaines voies normalement saturées à cette période restaient ironiquement dégagées, alors que d'autres sans problème particulier étaient bloquées à cause des contournements massifs. La confusion s’est installée dans tout le pays, les usagers s’interrogeant sur l’éventualité d’un événement grave ou d’un piratage.
Google reconnaît l’erreur sans l’expliquer
Contacté par la presse allemande, un porte-parole de Google a indiqué que l’entreprise enquêtait sur l’origine de cette erreur. Sans fournir de réponse précise, il a rappelé que les données de Google Maps proviennent d’un mélange de sources publiques (comme les autorités de transport), de prestataires tiers et des utilisateurs eux-mêmes. Le problème, qui semble avoir duré quelques heures, a été résolu progressivement après signalement massif par les usagers, permettant à Google de supprimer manuellement les indications erronées.
Une confiance mise à mal
La fiabilité de Google Maps, généralement considérée comme un standard dans la navigation, en prend un coup. Les utilisateurs n’ayant pas vérifié les infos via d'autres services (comme Apple Plans), Waze ou simplement la radio, ont été les plus touchés. Plusieurs appellent désormais à croiser les sources avant de planifier un trajet, surtout lors des périodes de forte affluence. Ce n’est d’ailleurs pas la première fois que Google Maps affiche des fermetures fantômes en Allemagne : début mai, un tunnel autoroutier avait aussi été affiché comme fermé à tort.
Si le bug semble désormais corrigé, il pose quand même des questions sur l’autonomie laissée aux systèmes automatisés et sur notre confiance aveugle dans ces services. Dans un pays où la ponctualité est presque culturelle, ce genre d’incident rappelle que même les géants du numérique peuvent se planter.
