Plusieurs clients de supermarchés rapportent sur les réseaux sociaux la présence de musique générée par intelligence artificielle dans les rayons de leurs magasins habituels. Entre réduction des coûts, personnalisation de l’ambiance et, surtout, volonté d’influencer le comportement des clients, ces choix soulèvent, comme souvent, des questions sur l’impact de cette pratique sur l’expérience d’achat et les implications éthiques.
(Un visuel généré par IA pour évoquer la musique générée par IA, la boucle est bouclée)
L’IA s’invite dans les rayons des supermarchés
Les supermarchés intègrent de plus en plus l’intelligence artificielle dans leurs opérations, notamment pour la musique d’ambiance. Plusieurs enseignes à travers le monde ont été observées diffusant de la musique générée par IA, comme le rapportent plusieurs utilisateurs sur les réseaux sociaux. Cette pratique s’inscrit dans une tendance plus large d’utilisation de l’IA pour personnaliser l’expérience client, optimiser les opérations et réduire les coûts.
Plusieurs raisons peuvent motiver ce choix. D’abord, les coûts : les licences musicales traditionnelles peuvent être onéreuses dans certains pays, tandis que les solutions d’IA offrent des alternatives plus économiques. Ensuite, la flexibilité : des outils comme Mubert ou Soundful permettent de créer des morceaux sur mesure, adaptés à l’identité de la marque ou à l’ambiance souhaitée. Enfin, l’IA permet une adaptation en temps réel, en fonction de l’heure, de la fréquentation ou des promotions en cours. Oui, oui : la musique pourrait influencer votre tendance à acheter (ou non) certains produits.
La musique d’ambiance influence le comportement des consommateurs. Un tempo lent peut inciter à flâner, alors qu’un rythme plus soutenu peut accélérer le parcours. Attention toutefois : une musique générée par IA de mauvaise qualité ou mal adaptée peut nuire à l’expérience d’achat. Selon certains experts, une musique inappropriée peut même démotiver les clients et affecter négativement les ventes.
Enjeux éthiques et artistiques
L’utilisation de l’IA dans la création musicale soulève encore et toujours des questions éthiques. La propriété intellectuelle est au cœur des débats : qui détient les droits sur une œuvre créée par une machine ? De plus, certains craignent une homogénéisation de la musique, au détriment de la diversité culturelle.
L’adoption de la musique générée par IA dans les supermarchés semble néanmoins appelée à se développer. Les avantages économiques et opérationnels sont là. Cependant, pour garantir une expérience client optimale, il est aussi important de veiller à la qualité et à la pertinence des morceaux diffusés. Dans tous les cas, on peut surtout regretter la perte d’une certaine qualité : les morceaux générés par IA étant souvent plats et assez mauvais en réalité.
La SACEM et la musique générée par IA : quelles obligations pour les supermarchés ?
En France, tout établissement diffusant de la musique, y compris les supermarchés, doit obtenir une autorisation préalable de la SACEM et s’acquitter des droits d’auteur correspondants. Cela s’applique également à la musique générée par intelligence artificielle, si celle-ci intègre des éléments protégés ou s’inspire d’œuvres existantes. La SACEM a d’ailleurs exercé son droit d’opposition pour protéger les œuvres de son répertoire contre une utilisation non autorisée par des IA génératives. Ainsi, même avec de la musique créée par IA, les supermarchés français doivent s’assurer de respecter les droits d’auteur en vigueur. C’est déjà ça.
