Très discrètement, la Commission européenne vient de lancer une enquête sur Shein, le géant chinois de l’e-commerce. Ce dernier est suspecté de ne pas suffisamment lutter contre la vente de produits contrefaits et de ne pas respecter pleinement les normes européennes en matière de sécurité et de protection des consommateurs.
La réglementation européenne ? Quelle réglementation européenne ?
L’enquête intervient dans un contexte où Shein, ainsi que d’autres plateformes étrangères comme Temu, connaissent une forte croissance en Europe, notamment en raison de leurs prix attractifs et de leurs stratégies de communication efficacement agressives sur les réseaux sociaux.
Après avoir interrogé la plateforme en juin dernier sur la vente de produits illégaux, la Commission européenne a jugé les réponses insatisfaisantes. Aussi, elle a décidé d’étendre ses investigations. L’enquête portera sur la conformité de Shein avec les régulations de l’UE, notamment la vente de produits non conformes, mais aussi sur ses pratiques commerciales.
clauses contractuelles abusives et prix trompeurs
La Commission souhaite déterminer si Shein utilise des pratiques commerciales déloyales, telles que des clauses contractuelles abusives ou des indications de prix trompeuses. De plus, l’enquête s’intéressera également aux stratégies marketing de la société, notamment la véracité des allégations concernant la qualité des produits et leur conformité avec les attentes des consommateurs européens.
Le réseau de coopération en matière de protection des consommateurs (CPC), qui regroupe les autorités nationales de protection des consommateurs de l’UE, est également impliqué dans ces investigations. Ce dernier vise à garantir une plus grande transparence et une meilleure sécurité pour les consommateurs européens, tout en s’attaquant aux risques de contrefaçon et aux produits dangereux qui circulent sur les plateformes de e-commerce étrangères.
Réaction de Shein : une volonté de collaboration
Face à cette annonce, un porte-parole de Shein a réagi en exprimant sa volonté de collaborer pleinement avec la Commission européenne et les autorités nationales. Il a souligné que la société soutenait les efforts visant à renforcer la confiance et la sécurité des consommateurs lorsqu’ils font des achats en ligne. Shein a ainsi déclaré qu’elle coopérerait activement à l’enquête, dans l’espoir de résoudre les préoccupations soulevées par la Commission.
Cette enquête pourrait avoir de lourdes conséquences pour Shein, dont le modèle économique repose en grande partie sur des prix bas, souvent associés à des pratiques de production peu transparentes. En cas de violations des normes européennes, des sanctions pourraient être imposées, ce qui obligerait Shein à revoir ses pratiques commerciales en Europe.
Vers une régulation renforcée des plateformes étrangères ?
Cette enquête s’inscrit dans une volonté plus large de la Commission européenne de renforcer la régulation des grandes plateformes de e-commerce étrangères opérant sur le marché européen. Elle veut en effet garantir une meilleure protection des consommateurs face aux risques potentiels associés à l’achat de produits en ligne, notamment en matière de sécurité, de qualité et de respect des droits des consommateurs. Le résultat de cette enquête pourrait avoir un impact majeur sur la manière dont les plateformes comme Shein et Temu opérant dans l’UE devront se conformer aux exigences légales européennes à l’avenir.
