Désormais, Airbnb va afficher systématiquement le prix total hors taxes dès les résultats de recherche, partout dans le monde. Cette décision anticipe une nouvelle loi américaine interdisant les frais cachés et renforce la stratégie de transparence de la plateforme face à ses concurrents.
Le prix total dès la recherche
C’est une grande nouveauté, toutes les recherches sur Airbnb afficheront désormais directement le coût total du séjour, y compris les frais additionnels. Fini le temps où le prix semblait abordable avant d’exploser au moment du paiement. Cette mesure, déployée mondialement, marque un tournant important pour la plateforme. Jusqu'à présent, seul un bouton de bascule permettait d'activer cette option dans certains pays. Avec près de 17 millions d'utilisateurs ayant utilisé la fonction, Airbnb supprime l'option et impose la transparence à tous.
Une réponse aux critiques sur les frais cachés
Airbnb n'avait pas vraiment le choix. Depuis plusieurs années, la grogne montait contre les frais de nettoyage ou de service découverts au dernier moment. L’annonce arrive aussi à point nommé alors que les États-Unis s’apprêtent à interdire les “junk fees” dès le 12 mai 2025.
La Federal Trade Commission impose désormais que l'affichage soit clair avant tout engagement de paiement. Dans ce contexte, Airbnb anticipe les futures règles tout en soignant son image : celle d'un acteur soucieux de la clarté pour ses utilisateurs, bla bla, vous voyez l’idée.
Un levier pour concurrencer les autres plateformes
Ce changement n’est pas qu'une opération séduction : il s'agit aussi d'une réponse stratégique face à une concurrence féroce. Airbnb a toujours voulu se positionner comme une alternative moins chère aux hôtels. Mais face à des frais imprévus, cet argument perdait de sa force. En affichant immédiatement le prix total, la plateforme renforce sa compétitivité.
Airbnb n'oublie pas ses hôtes. La plateforme a déjà multiplié les outils pour les aider à mieux comprendre le comportement des voyageurs et adapter leurs prix. Depuis 2023, les hôtes peuvent comparer leurs tarifs avec ceux des annonces similaires dans leur région. Airbnb les encourage aussi à proposer des réductions, en particulier pour les séjours de longue durée. Avec l'affichage du prix total, ces outils deviennent encore plus essentiels pour rester compétitif sans passer pour un voleur au premier coup d'œil.
Avec ce changement global, Airbnb veut imposer un nouveau standard dans le secteur de la location courte durée. Le pari est clair : améliorer l'expérience utilisateur tout en augmentant la confiance envers la plateforme. Au final ça ne devrait pas vraiment faire baisser les prix, mais ça évitera probablement certaines mauvaises surprises.
