C'est une vidéo qui a provoqué un tollé sur les réseaux sociaux la semaine dernière. Plusieurs employés d'une clinique californienne ont été licenciés après avoir publié sur TikTok une vidéo les montrant en train de se moquer de ce qui semble être des fluides corporels laissés par des patients dans une salle d'examen.
"Devinez la substance !"
La vidéo, aujourd'hui supprimée mais largement repartagée, a été tournée dans une salle de la clinique Pesetas Urgent Care à Santa Barbara, qui appartient au grand groupe de santé américain Sutter Health. On y voit plusieurs membres du personnel en blouse médicale poser tout sourire, le pouce levé, à côté de taches sur une table d'examen ou sur le sol.
Les légendes qui accompagnent les images sont particulièrement choquantes et déplacées : "Est-ce que les patients ont le droit de vous laisser des cadeaux ?", "Assurez-vous de laisser de jolis cadeaux comme ça à vos soignants !", ou encore "Devinez la substance !". La vidéo a été postée par une ancienne employée sur son compte TikTok personnel.
Vague d'indignation et licenciements immédiats
La vidéo est rapidement devenue virale, provoquant une vague d'indignation sur toutes les plateformes. De nombreux internautes et patients ont dénoncé un comportement "déshumanisant", un manque de respect total pour les personnes soignées et une violation flagrante de la confiance qui doit exister dans un cadre médical. Les pages Yelp et Google de la clinique ont été inondées de commentaires négatifs.
Face au scandale, Sutter Health a réagi très vite et avec fermeté. Dans un communiqué, le groupe a qualifié le comportement des employés d'"inacceptable" et de "violation manifeste de nos politiques". L'entreprise a annoncé avoir lancé une enquête interne immédiate. Moins de 48 heures après avoir pris connaissance de la vidéo, tous les employés présents sur les images et encore en poste ont été licenciés. "Protéger la confiance de ceux que nous servons est notre plus grande priorité et lorsque cette confiance est violée, nous agissons rapidement", a précisé le groupe.
On en dit quoi ?
C’est un cas d'école des dérives de l'utilisation des réseaux sociaux sur le lieu de travail, en particulier dans un secteur aussi sensible que la santé. Au-delà du manque de professionnalisme et de respect, cette vidéo a brisé la confiance de nombreux patients envers le système de santé, qui craignent désormais d'être moqués une fois la porte du cabinet refermée.
L'incident a également déclenché un débat plus large sur la nécessité pour les établissements de santé d'avoir des politiques beaucoup plus strictes et claires concernant l'usage des smartphones personnels et des réseaux sociaux par leur personnel pendant les heures de service. Si le but était de faire un "buzz" humoristique, c'est totalement raté. La seule chose que ces employés ont réussi à faire est de perdre leur emploi et d'entacher la réputation de leur employeur. Et vous, vous trouvez que ce genre de comportement mérite un licenciement immédiat ?
