Alors qu’Apple a été largement critiquée pour les promesses non tenues autour de Siri et d’Apple Intelligence, il semblerait qu’Amazon soit sur le point de faire face à un scénario similaire avec Alexa+, sa prochaine génération d’assistant vocal dopée à l’IA. D’après le Washington Post qui aurait eu connaissance de documents internes d’Amazon, de nombreuses fonctions annoncées lors de la présentation officielle ne seront pas disponibles au lancement.
Des ambitions élevées, mais des fonctionnalités manquantes
Lors de son événement de février, Amazon avait présenté Alexa+ comme une refonte complète de l’assistant vocal avec des démonstrations de réservations intelligentes de concerts et restaurants, rédaction de messages, reconnaissance faciale et gestion contextuelle des tâches. Bref plein de fonctions dignes d'un super assistant personnel, avec la capacité de passer d'une interaction à question unique à une véritable conversation fluide, dans la lignée des assistants conversationnels modernes.
Mais (mais...) selon les informations du Washington Post, plusieurs des fonctions mises en avant ne seront pas prêtes au moment du lancement, prévu pour la semaine prochaine. Ainsi, la commande contextuelle de repas sur Grubhub serait encore en phase de test. La reconnaissance visuelle des membres de la famille pour attribuer des tâches, comme promener le chien, ne répond pas encore aux critères de qualité internes.
Enfin, la gestion de documents téléversés pour résumés automatiques fonctionnerait, mais (encore un) sans possibilité pour le moment de les supprimer des serveurs. Or cela soulèverait un problème de confidentialité... Or Amazon avait précisé que ce souci avait été réglé et ne concernait que les USA.
Précisons qu'Amazon a tenu à éclaircir la situation: L'expérience Alexa est conçue pour protéger la vie privée de nos utilisateurs et leurs données personnelles, et cela ne changera pas. Nous nous concentrons sur les outils et les contrôles de confidentialité que nos clients utilisent le plus et qui fonctionnent le mieux avec les expériences d'IA générative qui s'appuient sur la puissance du cloud sécurisé d'Amazon. Les utilisateurs peuvent continuer à choisir parmi un ensemble robuste d'outils et de contrôles, y compris la possibilité de ne pas sauvegarder leurs enregistrements vocaux. Nous continuerons à tirer des enseignements des commentaires de nos clients et à développer des fonctionnalités de confidentialité en leur nom.
Une compatibilité limitée au démarrage
Apparemment, Alexa+ ne sera pas disponible sur les enceintes Echo classiques. Pour accéder aux fonctionnalités, les utilisateurs devront disposer d’un Echo Show récent, restreignant la portée initiale du service et limitant son adoption à court terme.
Cette situation rappelle fortement celle vécue par Apple avec Apple Intelligence et le nouveau Siri. Malgré des démonstrations ambitieuses et des vidéos de présentation prometteuses, plusieurs fonctionnalités ne sont toujours pas disponibles publiquement. Apple a même été contrainte de retirer une publicité basée sur une fonction encore inexistante, suscitant critiques et accusations. Elle doit aussi répondre d'une action en justice et de critiques générales.
Certaines des nouvelles fonctionnalités qu'Amazon a présentées lors de son événement de février ne seront pas disponibles avant deux mois après le lancement de lundi, et certaines prendront encore plus de temps, selon les documents internes de l'entreprise vus par le Washington Post (extrait traduit)
Un virage stratégique encore flou
Si Alexa+ marque une étape importante pour Amazon dans sa stratégie IA, le décalage entre l’annonce publique et les capacités réelles du produit au lancement pourrait entamer la confiance des utilisateurs, tout comme cela a affecté la perception de Cupertino ces derniers mois.
À l’heure où les géants de la tech cherchent à repositionner leurs assistants vocaux comme des interfaces intelligentes, la question reste ouverte : l’IA générative est-elle prête pour une intégration fluide dans le grand public, ou est-elle encore en phase expérimentale ? Chacun craignant d'être en retard se met alors à faire des annonces pour des fonctions qui ne sont pas du tout abouties...
