Déployé en avril dernier aux USA, le programme de réparation à domicile d'Apple débarque enfin en Europe !
Le programme de réparation à la maison d'Apple arrive en France et en Belgique !
Apple vient d'étendre son programme de réparation à domicile, dénommé à juste titre Self Service Repair, ainsi que l'ouverture de son magasin dédié. La firme a en effet mis à jour ce dernier et ajouter un menu déroulant en haut à droite pour accéder au service en fonction de son lieu de résidence.
Pour rappel, la firme avait dévoilé ce dernier un peu plus tôt cette année, et avait annoncé qu'il serait déployé dans d'autres pays, notamment en Europe, tout au long de l'année 2022. Désormais, ce dernier est accessible en Belgique, en France, en Allemagne, en Italie, en Pologne, en Espagne, en Suède et au Royaume-Uni ! Il concerne les iPhone 12, iPhone 13 et iPhone SE mais aussi les Mac dotés d'une puce Apple Silicon.
De même, les clients de la Pomme peuvent d'ores et déjà avoir accès au réseau de centres de services agréés Apple et aux centres de réparation indépendants pour les pièces, outils et autres manuels nécessaires à cette délicate opération. Ces derniers sont disponibles en français pour les iPhone éligibles et les MacBook Air M1 et MacBook Pro 14/16" M1. Ceux de l'iPhone 14 et des Mac M2 seront publiés prochainement.
En pratique comment ça marche ?
Pour effectuer une réparation, il faudra d'abord consulter les manuels de réparation de leur produit et les modalités de réparation sur le site Web d'Apple. Après cela, il sera possible de commander les pièces et les outils requis (parmi les 200 disponibles) et de commencer la réparation. Apple précise que tous les outils et pièces proposés dans le magasin sont soumis à des tests approfondis pour garantir la plus haute qualité, sécurité et fiabilité.
Comme aux USA, Apple fournira un kit, qui comprendra tous les outils nécessaires pour effectuer soi-même l'opération. Moyennant 59,95€, celui-ci sera disponible pendant une semaine, à l'issue de laquelle il faudra le renvoyer (gratuitement). Cette sorte de location devrait offrir une certaine flexibilité aux clients qui ne veulent / peuvent pas acheter des outils pour une seule réparation.
Le programme s'inscrit dans le cadre des efforts de la firme en matière de droit à la réparation. Néanmoins, elle maintient que la grande majorité de ses clients devraient toujours se rendre dans un Apple Store ou un centre agréé, pour s'assurer que leurs appareils sont réparés de manière sûre et fiable. Enfin une dernière question se pose, celle de la garantie après cette intervention.
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