Décidément, Netflix risque de ne pas calmer la polémique du moment. D’après une note interne, la plateforme envisagerait de passer à la vitesse supérieure. Même si elle s’était jurée de ne jamais le faire, elle proposerait donc une formule moins chère et financée par la publicité au plus d’ici la fin de l’année. Pourtant, lors de la présentation des chiffres, Reed Hastings avait évoqué une mise en service au cours de la prochaine année ou des deux prochaines années.
De plus, cette note suggérerait une autre mauvaise nouvelle ! En effet, des frais supplémentaires pourraient être appliqués aux abonnés partageant leurs mots de passe avec des personnes vivant à des adresses différentes. Elle a d’ailleurs commencé à tester ce système de majoration pour les partageurs de compte au Pérou, au Chili et au Costa Rica en mars.
Pour rappel, fin avril, Netflix avait dévoilé la perte de 200 000 abonnés au niveau mondial sur un seul trimestre -une première historique depuis plus de 10 ans. Elle avait précisé que le chiffre réel devait être beaucoup plus important avec le nombre de foyers accédant à ses services sans payer, les fameux comptes partagés se chiffreraient à plusieurs millions.
Immédiatement après l’annonce, l’action avait dévissé en bourse, chutant de 35% et les actionnaires -plutôt furieux de ne pas avoir été avertis plus tôt- ont décidé depuis de porter plainte contre Netflix qu'ils accusent de tromperies et de dissimulation au sujet du déclin du nombre d'abonnés au service. Par ce biais, elle entend donc remédier partiellement au problème financier au risque de braquer les utilisateurs -fort mécontents- qui pourraient tout à fait décider d’aller voir ailleurs, la concurrence étant plutôt nombreuse dans ce segment !
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